Oświadczenie o dostępności cyfrowej

Grupa DOLLE dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność cyfrową dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Aktywnie pracujemy nad poprawą użyteczności sklepu internetowego dla  każdego odwiedzającego nasz sklep oraz nad zgodnością z Europejskim Akt o Dostępności (European Accessibility Act, EAA), który wchodzi w życie 28 czerwca 2025 r.

Status zgodności

Naszym celem jest pełna zgodność z Wytycznymi Dotyczącymi Dostępności Treści Internetowych (Web Content Accessibility Guidelines — WCAG) w wersji 2.1 na poziomie AA. Obecnie prowadzimy przegląd i aktualizację wszystkich elementów naszych platform cyfrowych, aby spełniały te standardy.

Działania wspierające dostępność

Aby zapewnić dostępność, DOLLE podjęło następujące działania:

• Wdrożenie nawigacji za pomocą klawiatury oraz kompatybilności z czytnikami ekranu we wszystkich sklepach internetowych.
• Zapewnienie odpowiedniego kontrastu kolorystycznego i przejrzystej struktury wizualnej.
• Dodanie alternatywnego tekstu do wszystkich zdjęć produktów oraz napisów do treści wideo.
• Optymalizacja procesów zakupowych i formularzy tak, aby były dostępne dla wszystkich użytkowników.
• Opublikowanie niniejszego oświadczenia o dostępności jako elementu zgodności prawnej.

Znane problemy z dostępnością

Mamy świadomość, że niektóre obszary naszej strony internetowej mogą jeszcze nie w pełni spełniać standardy dostępności. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem następujących kwestii:

• Brak napisów w starszych materiałach wideo.
• Niekompletny tekst alternatywny (alt text) w niektórych starszych zdjęciach produktów.
• Audyt dostępności oraz testy dostępności trwają jeszcze na niektórych regionalnych wersjach strony.

 

Informacje zwrotne i kontakt

Jeśli podczas korzystania z naszej strony napotkasz jakiekolwiek bariery lub masz sugestie dotyczące poprawy dostępności, prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@dolle.com
Telefon: +48 666 857 377
Temat wiadomości: Opinie dotyczące dostępności

Staramy się odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych.

 

Procedura odwoławcza

Jeżeli nasza odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, możesz skontaktować się z krajowym organem nadzorującym. Użytkownicy z krajów UE mogą składać skargi do odpowiedniego organu w swoim państwie.