Najczęściej zadawane pytania FAQ

Tak. Obecnie naszej ofercie posiadamy dwa modele schodów strychowych SW56 i ClickFIX® 76, które można kupić w wymiarach specjalnych. Naszych Klientów wspieramy już na etapie wyboru odpowiednich schodów, tak aby jak najlepiej były dostosowane do ich potrzeb. Proponujemy montaż naszych schodów na terenie całej Polski.

Tak, w naszej ofercie można znaleźć modele schodów strychowych z mechanizmem sprężynowym, które są łatwe w obsłudze i zapewniają wygodne użytkowanie.

Mechanizm sprężynowy pozwala na łatwe rozkładanie i składanie schodów oraz ich stabilne utrzymywanie w otwartej pozycji.

Oferujemy różne modele schodów strychowych z mechanizmem sprężynowym, które różnią się od siebie konstrukcją i wymiarami. Przed zakupem schodów strychowych z mechanizmem sprężynowym zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą ofertą i wybór produktu, który najlepiej odpowiada naszym indywidualnym potrzebom i wymaganiom.

Tak, w naszej ofercie są także dostępne schody przeciwpożarowe. Tego rodzaju schody strychowe spełniają wymagania odnoszące się do ochrony przed pożarem, czyli wysokiej odporności ogniowej czy dymoszczelności. Do wyboru są schody strychowe przeciwpożarowe w dwóch wariantach wymiarowych – 120 cm x 60 cm i 120 cm x 70 cm.

Schody przeciwpożarowe Dolle są zgodne z normą EN 13501-2 i charakteryzują się odpornością ogniową do 45 minut. Klapa schodów jest specjalnie izolowana za pomocą 50-milimetrowej warstwy wełny mineralnej Rockwool, która jest niepalna, nieprzepuszczająca wilgoci i wody. Estetycznie wykończona klapa ma ukryte zawiasy oraz wysokiej jakości zamek, wykonana jest z białych płyt HDF.

Jeśli chodzi o drabinę schodów to jest ona wykonana z elementów bocznych, a także 12 antypoślizgowych bukowych stopni oraz wyposażona w specjalne czarne również antypoślizgowe stopki, które chronią podłogę przed zarysowaniami.

Oferowane przez nas schody strychowe uzyskały odpowiednie certyfikaty spełniając europejskie i krajowe wymagania w zakresie bezpieczeństwa.

Jako producent schodów strychowych zobowiązujemy się do zagwarantowania najwyższej jakości oferowanych produktów, dlatego stosujemy się do norm i przepisów dotyczących bezpieczeństwa użytkowania schodów.

Schody strychowe Dolle są regularnie testowane i badane pod kątem bezpieczeństwa i jakości, a także posiadają stosowne certyfikaty i atesty potwierdzające ich zgodność z normami i przepisami. Nasze schody otrzymały certyfikaty i normy:

• Szczelność powietrzna wg EN 12207 – certyfikat,
• Współczynnik izolacji wg EN 12 567:1 2001-02 – certyfikat,
• Deklaracja zgodności z normą EN 14975,
• Certyfikat – FSC®,
• Certyfikat - Airtightness EN 12207,
• Certyfikat - U-value EN 12 567:1,
• Certyfikat – Strength EN 14975,
• REI45 certifikat.

I tak i nie. Nie da sie w 100% wyeliminować zjawisko przepuszczania powietrza. Jednak można go zminimalizować. Nasze schody strychowe DOLLE clickFIX®mają najlepszą izolację na rynku, dzięki czemu takie zminimalizowanie strat ciepła jest możliwe. Spełniają one wysokie wymagania energetyczne, zmniejszają straty ciepła nawet o 86% w porównaniu do nieizolowanych schodów strychowych. Mostki termiczne są minimalne, ponieważ klapa jest wykonana wyłącznie z materiału izolacyjnego, a nie z konstrukcji drewnianej. Te energooszczędne schody strychowe clickFIX® mają najlepszą na rynku wartość izolacyjną. Dodatkowo montażtych schodów jest niezwykle łatwy. Schody strychowe clickFIX® są najczęściej używane w domach, budynkach jendorodzinnych, szeregowcach, pensjonatach, hoteleach, restauracjach.

Nasze schody strychowe clickFIX® zostały opracowane z naciskiem na łatwość instalacji. Schody składają się tylko z trzech elementów: skrzyni, drabinki i klapy, które są montowane za pomocą naszego opatentowanego systemu zatrzaskowego clickFIX®. Żaden element nie waży więcej niż 11 kg, dzięki czemu schody strychowe są łatwe w montażu. Idealne do samodzielnego montażu.

Schody strychowe zwykle nie wymagają specjalnej konserwacji poza ogólnym czyszczeniem. Konieczne może być również sprawdzenie i upewnienie się, że wszystkie śruby, stopnie i okucia są w dobrym stanie. Więcej informacji można znaleźć tutaj (LINK).

Nasze schody strychowe są łatwe i szybkie w montażu. Dzięki koncepcji clickFIX® poszczególne części są składane osobno, a następnie łączone w całość za pomocą kliknięć. Caly montaż może być obsługiwany przez zaledwie 1 osobę, co pozwala zaoszczędzić czas i jest niezwykle łatwe! Schody strychowe są instalowane w stropie, rama jest mocowana za pomocą śrub, a następnie drabina i klapa są zatrzaskiwane. Na koniec reguluje się wysokość drabiny i schody strychowe są gotowe do użycia! Wszystkie nasze produkty posiadają instrukcje montażu, a na stronie każdego produktu znajdziesz film z instrukcjami i wskazówkami dotyczącymi montażu. Polecamy także wpis naszego eksperta na blogu firmowych (Schody strychowe - jakie wybrać i jak je zamontować).

Tak, jeśli Twoje schody strychowe są nowszym modelem, to części zamienne lub akcesoria są dla niego dostępne w naszym sklepie. Znajdź swoje części zamienne tutaj (LINK). Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (LINK).

We wszystkich naszych fabrykach najwyższe standardy obowiązują, niezależnie od lokalizacji (Dania, Chiny, Rumunia i Ukraina). Współpracujemy z dużą globalną siecią dostawców, by zagwarantować stałe dostawy i najwyższej jakości materiały. Dotyczy to między innymi wymagań obsługi szerokiej gamy standardów dotyczących produktów i materiałów oraz certyfikatu FSC®. Doskonale wyselekcjonowana sieć dostawców materiałów, takich jak drewno, metale, tworzywa sztuczne czy opakowania pozwala nam oferować wysokiej jakości produkty. Poza tym dysponując fachową wiedzą z różnych dziedzin związanych z poborem surowców pozwala nam na wytłaczanie metali, odlewanie ciśnieniowe, malowanie proszkowe, cynkowanie, formowanie wtryskowe tworzyw sztucznych na najwyższym poziomie.

Tak, na wszystkie oferowane przez nas schody strychowe udzielamy 10-letniej gwarancji. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe oraz usterki wynikłe w czasie normalnego użytkowania schodów.

W przypadku reklamacji należy się z nami skontaktować i wysłać zdjęcia reklamowanych schodów. Na ich podstawie będziemy w stanie podjąć decyzję o wymianie lub naprawie wadliwych części. Cały proces usprawni zachowanie dowodu zakupu oraz dokumentów gwarancyjnych, które będą potrzebne do zgłoszenia reklamacji.

Jesteśmy renomowanym producentem schodów strychowych oferującym produkty wysokiej jakości. Dbając o zadowolenie naszych klientów udzielamy gwarancji na schody strychowe, co jest dodatkowym zabezpieczeniem przed ewentualnymi problemami związanymi z wadliwymi produktami.

We wszystkich naszych fabrykach najwyższe standardy obowiązują, niezależnie od lokalizacji (Dania, Chiny, Rumunia i Ukraina). Współpracujemy z dużą globalną siecią dostawców, by zagwarantować stałe dostawy i najwyższej jakości materiały. Dotyczy to między innymi wymagań obsługi szerokiej gamy standardów dotyczących produktów i materiałów oraz certyfikatu FSC®. Doskonale wyselekcjonowana sieć dostawców materiałów, takich jak drewno, metale, tworzywa sztuczne czy opakowania pozwala nam oferować wysokiej jakości produkty. Poza tym dysponując fachową wiedzą z różnych dziedzin związanych z poborem surowców pozwala nam na wytłaczanie metali, odlewanie ciśnieniowe, malowanie proszkowe, cynkowanie, formowanie wtryskowe tworzyw sztucznych na najwyższym poziomie.

Współczynnik U mierzymy dwutorowo: stosujemy wyliczenia oraz praktyczne testy. Obliczona wartość jest tylko szacunkowa, podczas gdy przetestowana wartość zapewnia dokładniejszą wartość U. Ponadto testujemy nie tylko jeden punkt w klapie, ale cały produkt. Daje to najbardziej realistyczny obraz wydajności izolacji i strat ciepła.

Wszystkie nasze schody strychowe posiadają nasze unikalne uszczelki, które mają kluczowe znaczenie dla przeciągów i strat ciepła. Są one zaprojektowane tak, aby zapewnić jak najlepszą szczelność. Nasze schody strychowe są również testowane i zatwierdzone pod kątem najwyższej klasy szczelności 4 - EN 12207.

Cena naszych schodów zaczyna się od 519 zł z VAT (Schody strychowe SW26-3 Euroiso). Tyle kosztują najprostrze modele. Im model więcej oferuje kupującemy, posiada więcej dodatkowych opcji, tym jest droższy.

W naszej ofercie obecnie znajduje się 4 typy schodów strychowych: tradycyjne, clickFIX®, metalowe i przeciwpożarowe. To, który model wybierzesz, powinno odpowiadać temu, czego szukasz. Po prostu zadaj sobie pytanie i postaw wymagania, które mają spełniać schody. Jeśli chodzi o nasze polecenie, który model wybrać, to proponujemy schody w opatentowanej technologii clickFIX®. Modele te zostały opracowane dla i z myślą o konsumentach, ktrórzy nie znają się do końca na tym, jak zainstalować schody strychowe. Ich montaż jest łatwy i może być wykonany nawet przez jedną osobę. Ten modele charakteryzują się również najlepszą izolacyjnością na rynku, a grubość izolacji w milimetrach zdradza nazwa. clickFIX® 76 ma izolację 70 mm, clickFIX® 56 ma izolację 50 mm, a wzór jest kontynuowany na pozostałych schodach. Wszystkie modele mają wysokość sufitu maksymalnie 279 cm, ale jeśli masz bardzo wysokie sufity, możesz łatwo dodać drabinkę przedłużający.

Śmiało można powiedzieć, że we wszystkich. Oferujemy całe schody drewniane (MADRID, NORMADIE, PARIS, SOVOIE) oraz schody ze stopniami drewnianymi (ATHENA, BASEL, DUBLIN, BOSTON, FRANKFURT, BERLIN, CORK, HAMBURG, DUBAI, SYDNEY, MONTREAL, COLUMBIA, VEGA). Do ich produkcji używamy najwyższej jakości litego drewna dębowego i bukowego. Obróbka powierzchni tych stopni różni się od siebie ze względu na różne potrzeby Klientów. Dlatego w ofercie mamy schody z drewna lakierowanego, bielonego czy olejowanego. Więcej na temat schodów i części drewnianych można znaleźć pod linkiem www.dolle.com.pl/schody

Aby prawidłowo wybrać schody DOLLE, należy uwzględnić trzy ważne wymiary:
A = wysokość kondygnacji
Czyli odległość od górnej powierzchni dolnej kondygnacji do górnej powierzchni wyższej kondygnacji.
B = otwór montażowy
W zależności od rodzaju schodów otwór montażowy powinien być o kilka centymetrów większy niż schody. Dane dotyczące wymagań znajdują się obok opisu danych schodów.
C = zabieg schodów
Oznacza przestrzeń, w której mieszczą się schody i która zapewnia bezpieczne ich mocowanie. Wymiar ten może się zmieniać, w zależności od tego, czy schody będą skracane lub w przypadku zmiany kąta nachylenia lub biegu schodów.

W przypadku braku pewności, jak zmierzyć schody, proponujemy kontakt się z naszym doradcą. Oferujemy także montaż schodów na terenie całej Polski.

DUBAJ, SYDNEY, BERLIN, FRANKFURT i HAMBURG mają schody z dębu olejowanego. W tych 5 modelach schodów można wybrać albo dąb olejowany na biało albo dąb z naturalnym olejem. Wszystkie stopnie wykonane są z drewna z certyfikatem FSC®.

BOSTON, DUBLIN, CORK, BASEL posiadają masywne dębowe stopnie, które są lakierowane. Wybierz stopnie na stronie produktu schodów lub skontaktuj się z naszych doradcą.

Tak, wszystkie nasze schody są dostępne jako schody proste. Wiele modeli schodów jest również dostępnych z zabiegiem 1/4 lub 1/2.

W sklepie internetowym udostępniamy do wyboru kilka sposobów płatności, są to:

1. przelew bankowy na konto: ING O. w Rybniku 34 1050 1344 1000 0022 9337 4076,
2. za pobraniem (gotówka) - bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od kuriera,
3. płatność ratalna,
4. system Przelewy 24,
5. BLIK,
6. gotówka - bezpośrednio przy odbiorze produktu w siedzibie firmy,
7. kartą - bezpośrednio przy odbiorze produktu w siedzibie firmy.

Na naszej stronie internetowej www.dolle.com.pl nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji za dokonywane transakcje. Jednakże, obciążenie za płatność kartą kredytową zostanie dokonane dopiero w momencie wysyłki towaru przez firmę DOLLE sp. z o.o.

Tak. Nasza oferta obejmuje również schody strychowe na specjalne zamówienie, które będą dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów. Dysponujemy rozbudowanym zapleczem produkcyjnym, opracowujemy projekt, co pozwala nam elastycznie dostosowywać schody do wymagań i oczekiwań klientów. Schody strychowe na specjalne zamówienie produkowane są w Danii i posiadają certyfikat FSC®.

Umożliwiamy personalizowanie oferowanych przez nas schodów strychowych pod kątem skrzyni i jej wysokości.

Aby skorzystać z opcji produkcji na specjalne zamówienie, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym biurem, by uzyskać więcej informacji na temat dostępnych opcji personalizacji oraz czasu realizacji zamówienia.

Produkty w regularnej sprzedaży:

Realizacja zamówienia w przypadku np. schodów strychowych o standardowych wymiarach realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia.

Produkty na specjalne zamówienie

W przypadku schodów na specjalne zamówienie, termin realizacji zamówienia przesyłamy pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przekazujemy telefonicznie.

Ważne:

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez kuriera. Po złożeniu przez Klienta zamówienia otrzyma on pisemne potwierdzenie jego przyjęcia wraz z informacją o terminie wysyłki. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to nie zostało przyjęte do realizacji. Potwierdzenie zamówienia należy zachować na wypadek zmian, anulowania i reklamacji.

Produkt w regularnej sprzedaży

Dla produktów nie wykonanych pod specjalne zamówienie przyjmujemy zwroty. Od umowy zawartej na odległość można jak najbardziej odstąpić bez podawania przyczyny. Należy jedynie złożyć odpowiednie oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu. Jeśli natomiast umowa związana jest z wykonaną usługą, to czas liczy się od dnia zawarcia danej umowy.

Należy mieć jednak na uwadze, że zwracany towar powinien być w nienaruszonym stanie, kompletny i w fabrycznym opakowaniu, bez widocznych śladów eksploatacji. Razem z odsyłanym towarem należy zwrócić wszystko to, co otrzymaliśmy. Natomiast koszty przesyłki są po stronie klienta.

Zwrócony towar weryfikujemy w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki. Po zaakceptowaniu zwrotu w ciągu 7 dni zwracamy należną kwotę oraz poniesione wcześniej przez klienta koszty przesyłki. Należy więc w oświadczeniu wskazać numer rachunku bankowego, na jaki zwrócimy środki. Jeśli płatność dokonana została za pośrednictwem karty, to na nią też dokonamy zwrotu.

Produkt na zamówienie

W przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, zwrotów nie przyjmujemy.

Tak, oferujemy usługę montażu oferowanych przez nas schodów modułowych, kręconych i młynarskich. Nasz zespół specjalistów zajmuje się montowaniem na terenie Polski.Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom pełną obsługę, począwszy od doradztwa i projektowania, poprzez produkcję i dostawę, aż do montażu i serwisu posprzedażnego. W przypadku zainteresowania usługą montażu najlepiej skontaktować się z firmą bezpośrednio i uzyskać więcej informacji na ten temat.

Aby dołączyć do naszej grupy montażystów, należy skontaktować się bezpośrednio z firmą korzystając z adresu mailowego biuro@dolle.com lub dzwoniąc pod numer telefonu (+48) 338 272 490.

Bardzo istotne są dla nas odpowiednie kwalifikacje oraz doświadczenie w dziedzinie montażu schodów i balustrad, a także umiejętność czytania rysunków technicznych, czy też posiadanie narzędzi i sprzętu niezbędnego do wykonywania pracy.

W przypadku zainteresowania współpracą jako montażysta w naszej firmie warto skontaktować się z nami bezpośrednio, aby uzyskać więcej informacji na temat.

Co zapewniamy:

• ciągłość zleceń,
• jasne zasady współpracy,
• szkolenia i wsparcie techniczne.

Klienci sklepu internetowego

Tak, oferujemy również komplementarną dla schodów modułowych usługę pomiaru oraz montażu. Przed zamówieniem schodów modułowych można skorzystać z bezpłatnej konsultacji i pomiaru, aby dostosować schody do indywidualnych wymagań użytkownika oraz warunków montażowych.

Pomiaru dokonują zaufani i doświadczeni specjaliści. Na podstawie zebranych danych przygotowujemy ofertę wraz z wyceną. Jeśli tylko potrzebujesz pomocy w kwestii zdjęcia pomiarów zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego – biuro@dolle.com, Tel. 33 82 72 490.

Architekci, firmy budowlane, deweloperzy

W sprawie oferty pomiaru i montażu prosimy o kontakt architekt@dolle.com.

Oferujemy szeroki wybór produktów związanych ze schodami oraz akcesoriami do nich. Poniżej przedstawiamy oferowane przez nas grupy produktów:

a) Schody - proponujemy wiele rodzajów schodów, w tym schody spiralne, schody modułowe, schody strychowe, w tym przeciwpożarowe, schody zewnętrzne, oraz schody młynarskie.

b) System balustrad – dzięki, któremu możesz sam tworzyć i dopasowywać do swoich potrzeb balustrady i poręcze na taras, balkon czy na schody zewnętrzne i wewnętrzne. Wykonane są z różnych materiałów odpornych na warunki atmosferyczne, takich jak stal nierdzewna czy aluminium.

c)Bramki i barierki zabezpieczające dla dzieci — sprzedajemy różne rodzaje bramek i barierek wykonanych w różnych kolorach i z różnych materiałów. Dodatkowymi ich atutem jest fakt, że można montować je na schodach albo w futrynach drzwi, jeśli chcemy wykluczyć jakieś pomieszczenie z obszaru poruszania się dziecka ze względu na różne niebezpieczne przedmioty. Za pomocą ochronnej barierki możemy też odgrodzić dziecko od dostępu do pieca czy kominka.

d) Wyłaz do dachów płaskich, to jeden z ważniejszych elementów wyposażenia domu. Umożliwia użytkownikowi bezpieczne wejście na dach bezpośrednio z wnętrza budynku – piętra, strychu czy poddasza. Idealnie pasuje do większości modeli schodów strychowych DOLLE, także tych do wysokości 415 cm.

e) Panele akustyczne – to ostatni hit mody, dlatego też musiał znaleźć się w naszej ofercie. Panele akustyczne dostępne są trzech różnych kolorach melaminy: dąb naturalny, dąb biały pigmentowany i orzech. Sprawdzą się jako rozwiązanie akustyczne zarówno na ścianach jak i na sufitach wewnątrz pomieszczeń.

Warto zauważyć, że stale rozwijamy swoją ofertę produktów, dlatego też lista nie zawsze będzie odzwierciedlać aktualnego stanu. Wszystkie produkty znajdują się w naszym sklepie internetowym i tam można zapoznać się z pełną ofertą.

Jeśli będą mieli Państwo pytania z przyjemnością na wszystkie odpowiemy. Można z nami się skontaktować za pomocą telefonu, maila lub odwiedzić naszą siedzibę w Bielsku-Białej.

Wsparcie dla sklepu online

Aby uzyskać pomoc dotyczącą zakupów w sklepie online DOLLE, można umówić się na pomiar czy montaż schodów spiralnych, modułowych i młynarskich zakupionych w sklepie:

telefon: +48 666 857 377

e-mail: m.adamczyk@dolle.com

Kontakt dla architektów, deweloperów, biur projektowych:

architekt@dolle.com

Nawiązanie współpracy jako montażysta:

biuro@dolle.com

Siedziba biura:

UL. Strażacka 81

43-300 Bielsko Biała

lub:

Tel. 33 827 24 90

biuro@dolle.com

Serwis posprzedażowy

biuro@dolle.com

Sieci, sklepy online, hurtownie poza Polską:

a.sekta@dolle.com

Showroom:

UL. Strażacka 81

43-300 Bielsko Biała

od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16.

Prowadzimy także profil na Facebooku, LinkedIn czy Instagramie gdzie umieszczamy aktualności, informacje o promocjach i konkursach oraz wiele użytecznych porad na temat naszych produktów. Można także skontaktować się z nami poprzez komunikatory dostępne w w/w mediach społecznościowych.

Tak, w naszej ofercie mamy również praktyczne i łatwe w montażu barierki, które zwiększają bezpieczeństwo dzieci. Bramki zabezpieczające doskonale sprawdzą się zarówno w domach, jak i dwupoziomowych mieszkaniach, czyli wszędzie tam, gdzie znajdują się schody. Barierki dziecięce szczególnie zalecamy rodzinom z małymi, pełnymi energii dziećmi. Zamontowane barierki zwiększają ich bezpieczeństwo, a nam zapewniają spokój. Montowane są one przy schodach lub w ościeżnicy drzwi. Ich zadaniem jest uniemożliwienie dziecku wejścia na schody lub do pomieszczenia, w którym przechowywane są niebezpieczne przedmioty. Oferujemy także model barierki dziecięcej, która może zostać zastosowana przy kominku, dzięki której wyeliminujemy ryzyko poparzenia się dziecka.

Tak, prowadzimy sprzedaż internetową wszelkich oferowanych przez nas produktów poprzez sklep internetowy. W naszym sklepie online produkty są odpowiednio skategoryzowane. Z łatwością uda się znaleźć poszukiwany produkt, można też skorzystać z wygodnej wyszukiwarki. Proces zakupowy jest prosty, opłacenie zakupów jest możliwe poprzez płatności online.

Jeśli pojawiłyby się pytania dotyczące zakupów online, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym biurem lub sprawdzić ofertę na oficjalnej stronie internetowej firmy.

DOLLE to wiodący na świecie producent schodów strychowych oraz liczący się na rynku dostawca systemów balustrad, a także schodów systemowych i spiralnych. Zajmujemy się produkcją zarówno schodów wewnętrznych, jak i zewnętrznych z różnych materiałów, ze szczególnym uwzględnieniem drewna - nasze schody drewniane wyróżniają się certyfikatem FSC^®.

Misją naszej firmy jest zapewnianie kreatywnych rozwiązań, które pozwalają optymalnie zagospodarować przestrzeń mieszkalną i podnoszą jakość życia domowników. Wierzymy w rozwój, stawiamy na kreatywność, stale udoskonalamy produkcję, a przede wszystkim słuchamy naszych klientów, odpowiadając na ich potrzeby.